fbpx
Меню Закрыть

Как обсудить непрерывно растущий круг обязанностей с руководителем

Список ваших обязанностей становится всё длиннее и длиннее. Часто вы узнаёте о новых обязанностях в самый последний момент, вместе с информацией о срочности решения очередной задачи. И без того напряжённая рабочая ситуация становится всё более неуправляемой. Как обсудить её с руководителем так, чтобы быть услышанным и понятым? В этом вам помогут приёмы методики «Трудные Диалоги».                                                                                      

1. Проявите эмпатию к своему руководителю.

Поставьте себя на место вашего руководителя и попытайтесь понять его/её чувства. Возможно, вам трудно будет сделать это, но оно того стоит. Именно этот шаг поможет вам изменить ход разговора. Ваш руководитель может испытывать те же сложности в работе, что и вы. Мысль об этом смягчит ваши эмоции, и тогда вы сможете помочь ему/ей правильно увидеть ситуацию и пойти вам навстречу.

Вполне вероятно, в текущих обстоятельствах начальник переживает чувства схожие с вашими. Возможно, он/она получает такую же нечёткую информацию сверху и, так же как и вы, испытывает по этому поводу негативные эмоции. Помогите руководителю понять, что он/она делает ровно то, что ему/ей так не нравится в действиях собственного руководства. Предложите объединить усилия и вместе поработать над решением проблемы. Чтобы избежать недопонимания, примените приём Контрастирование из методики «Трудные Диалоги».

Для достижения желаемого результата в разговоре вы должны руководствоваться не желанием пожаловаться на трудности и сократить объём работы, а желанием эффективно решить задачу, сфокусировавшись на главном. Скажите об этом прямо. Контрастирующее высказывание сообщает о ваших намерениях и о том, чего вы, напротив, не хотите. Оно может звучать примерно так: «Я не пытаюсь избавиться от работы. Я знаю, как сейчас все загружены и как все устали. Я лишь хочу сфокусироваться на главном, чтобы выполнить максимальный объём работы».

2. Не позволяйте руководителю уйти от темы разговора.

Если вы получите от руководителя недостаточно чёткий ответ, проявите настойчивость и попросите разъяснений. Задайте вопросы вроде следующих:

«Я хотел(-а) бы прояснить, какого конкретно результата вы ожидаете и к какому сроку?»;

«Скажите, пожалуйста, какие следующие шаги, по вашему мнению, я долж(-ен/-на) предпринять в рамках новой политики?»;

«Не могли бы вы прояснить: когда вы говорите, что хотели бы видеть …, в каком виде и формате должна быть предоставлена информация?».

3. Поделитесь с руководителем своим видением последствий происходящего.

Не жалуйтесь на загруженность – с ней сталкивается большинство сотрудников. Вместо этого помогите руководителю увидеть неочевидные последствия происходящего. Это могут быть как последствия лично для него/неё и для команды, так и то, что повлияет на качество, срок доставки, стоимость и т.д. Какие-то из них вы уже наблюдаете, другие только прогнозируете и хотите предотвратить.

Самыми важными последствиями будут те, которые касаются наиболее значимых для самого руководителя вопросов. Например:

«На прошлой неделе мы пропустили срок поставки …, и теперь у нас нет времени для того, чтобы…»,

«Меня беспокоит низкое качество продукта, который мы запускаем. Я уже выявил в два раза больше недочётов, чем …»,

«Я боюсь, что, если мы не сконцентрируемся на главном, мы сможем выполнить лишь половину всего объёма работы к сроку сдачи проекта».

4. Вместе с руководителем проведите ревизию ваших обязанностей и зон ответственности.

Если в процессе разговора руководитель демонстрирует чёткое понимание проблемы, не спешите заканчивать беседу. Обсудите ваши роли и зоны ответственности и внесите необходимые изменения. Какие новые обязанности у вас появятся, а какие стоит передать другим сотрудникам? И вам, и вашему руководителю необходимо помнить о том, что качество вашей работы зависит от вашей способности сфокусироваться на наиболее значимых вопросах. Но вряд ли вы сможете заняться ими, если целыми днями будете  перескакивать с одной задачи на другую. 

По материалам сайта crucialskills.com.

Перевод SmartValues.

При использовании ссылка на www.smartvalues.ru обязательна.


Разговор с руководителем о карьерном продвижении: что сделать до, во время и после

Изучить все приёмы и инструменты ведения трудных диалогов вы можете на тренинге «Трудные Диалоги».

Подробности и регистрация: http://td.smartvalues.ru/.

 

«Российские руководители глазами профессионального сообщества»
Уважаемые коллеги! Мы приглашаем Вас принять участие в нашем исследовании. В его основе 16 отличительных компетенций Выдающегося Лидера (Extraordinary Leader), максимально влияющих на рост эффективности организации.
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico
  • Montes vutario lacus quis preambul den
  • Leftomato denitro oculus softam lorum
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat
  Мы ненавидим СПАМ и будем хранить Ваши данные в безопасности.
ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТЫ -
МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПРЕДСТАВЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА!
Ваши данные нужны, чтобы связаться с Вами
для представления результатов исследования
Будем рады, если Вы присоединитесь к обсуждению результатов
ИМЯ И ФАМИЛИЯ*
E-MAIL*
НОМЕР ТЕЛЕФОНА*
Ваши данные в безопасности
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis viverra, urna vitae vehicula congue, purus nibh vestibulum lacus, sit amet tristique ante odio.
ENTER YOUR NAME
ENTER YOUR E-MAIL
ENTER YOUR PHONE NUMBER
Your Information will never be shared with any third party.
Заголовок
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: