Извиниться, чтобы вновь заслужить доверие: как это сделать правильно?
Джозеф Гренни (Joseph Grenny), со-автор бестселлера “Трудные Диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки” Большинство советов о том, как правильно приносить извинения, построены на