Вам говорят, что вы достойны повышения, и обещают, что оно вот-вот произойдёт. Время идёт, вы по-прежнему демонстрируете отличные результаты, но остаётесь в своей текущей должности. Руководитель объясняет это сложной ситуацией, изменениями в структуре компании, неопределённостью и т.д. Однако вы всё больше склоняетесь в пользу другого объяснения - вас не ценят, к вам относятся несправедливо.
Как вести себя в этой ситуации?
Поговорить, сделав это по всем правилам ведения трудного диалога.
Проясните свою цель
Прежде чем начать разговор, спросите себя: «Чего я на самом деле хочу?». Возможно, вы хотите понять причину, по которой ваше повышение откладывается. Возможно, ваша цель – выявить несправедливость и устранить. Быть может, вы хотите открыто поговорить о карьерных перспективах в вашей организации. При этом для вас важно не испортить отношения. Если вы будете думать о своих целях, а не о своих обидах и разочаровании, то у вас будет больше шансов наладить открытый, продуктивный диалог и укрепить отношения.
Сосредоточьтесь на фактах
Каждый раз, подозревая кого-то в предвзятости, мы можем легко погрузиться в мир историй из наших предположений, выводов или интерпретаций происходящего. Эти истории порождают у нас множество эмоций, которые могут повлиять на нашу способность вести содержательный диалог. Факты, в отличие от историй, можно видеть и слышать. Их можно проверить. Поэтому спросите себя: «Что такого я видел(-а) или слышал(-а), что заставляет меня думать, что моему продвижению мешает предвзятое отношение ко мне?».
Подготовьте список фактов, подтверждающих вашу историю: кто и что сказал, кто и что сделал, при каких обстоятельствах это произошло.
Обозначьте свои намерения
Если нам кажется, что собеседник нападает на нас, то в большинстве случаев мы будем защищаться или нападать в ответ. Такие же реакции могут быть и у вашего руководителя, если вы начнёте разговор с обвинений. Предвзятость и несправедливое отношение – это чувствительные темы сами по себе, поэтому особенно важно говорить о них с правильным настроем. Ваша задача пригласить собеседника к открытому разговору. Попробуйте сделать это так: «Я ценю доверие и возможности, которые мне предоставляются в нашей компании. Мне хотелось бы ещё раз поговорить о моём продвижении и уточнить некоторые моменты. Какие перспективы есть у меня на сегодняшний день и что я могу сделать, чтобы увеличить вероятность своего повышения?».
Поделитесь фактами
Умение отделять факты (что мы видим и слышим) от историй (как мы это интерпретируем и что чувствуем) становится критически важным, если вы считаете, что к вам несправедливо относятся. Расскажите о том, что из увиденного или услышанного вызвало у вас подозрения в предвзятости к вам. Например: «Я заметил(-а), что другие сотрудники с похожими на мои опытом и результаты, получили повышение. А моё повышение откладывалось несколько раз. Мне сказали, что причина в сложной ситуации на рынке. Мне хотелось бы понять, есть ли ещё какие-то причины, влияющие на решение о моём продвижении».
Руководствуясь наблюдениями (фактами), а не предположениями (историями), вы не только берёте под контроль свои эмоции, но и создаёте безопасное пространство для того, чтобы ваш руководитель мог поделиться своими видением и мнением, не занимая оборонительную позицию.
Приглашайте к диалогу
Помните, что ваша цель – обсудить важный вопрос, а не просто выговориться. После того, как вы поделитесь своей точкой зрения, попросите руководителя сделать то же самое: «Я хотел(-а) бы услышать вашу точку зрения и понять, как принимаются решения о повышении и есть ли какие-то пробелы, которые мне нужно устранить». Так вы покажете, что готовы понять другую позицию, не проявляя при этом требовательности или недовольства.
Изучите варианты вместе
Нацеленность на поиск решения поможет вам удерживать разговор в конструктивном русле. Постарайтесь обозначить следующие шаги, установив чёткие временные рамки:
«Какие шаги я могу предпринять, чтобы обеспечить своё продвижение к следующей аттестации?».
«Есть ли какие-то конкретные навыки, которые я должен/должна продемонстрировать? К какому сроку?».
«Если моё повышение сейчас невозможно, есть ли другие способы увеличить сферу моей ответственности и моё вознаграждение? Когда это может произойти?».
Будьте готовы к разным исходам разговора.
Не следует забывать о суровой реальности: повышение может оказаться невозможным. В ходе конструктивного диалога вы можете узнать, что вас не планируют повышать в должности, а ссылка на внешние факторы – это попытка удержать вас в компании на нынешней должности. Навыки ведения трудного диалога не всегда гарантируют достижения желаемых результатов. Но они позволяют создать основу для принятия решений и последующих шагов.
Договоритесь о следующих шагах
Независимо от того, как пройдет беседа, завершите её согласованием чётких дальнейших шагов. Это может быть дополнительная встреча, письменный план развития или договорённость вернуться к обсуждению в определённый день. Задокументируйте все соглашения, чтобы отслеживать их выполнение.
Обсуждение давно назревшего повышения в должности может быть непростым. А подозрения в предвзятом отношении могут ещё больше усложнить задачу. Если вы знаете, чего хотите, то, следуя нашим рекомендациям, вы повысите вероятность конструктивного диалога и возможность справедливых и продуктивных результатов.
При использовании материала ссылка на smartvalues. ru обязательна.
Узнайте о том, как лицензионная программа «Трудные Диалоги» поможет вам открыто, конструктивно и уважительно обсуждать самые сложные вопросы:
+7 (495) 626−3006.
