Top.Mail.Ru
Диалоги об ответственности®
CrucialConversations_FA

Ответственность является ключевым элементом корпоративной культуры. Повышая способность привлекать друг друга к ответственности, люди также повышают доверие, эффективность, вовлеченность и многое другое.

Награды и аккредитации

arrows-01
Ответственность в действии
Когда люди знают, как привлечь к ответственности коллег, они видят улучшения во всей организации.

рост Продуктивности и Качества

В школьном округе Сан-Антонио количество жалоб сократилось на 50%.

УЛУЧШЕНИЕ РАБОЧИХ ОТНОШЕНИЙ

Жилищное управление Далласа устранило разрозненность между отделами и помогло сотрудникам взять на себя инициативу по урегулированию конфликтов со своими начальниками.

ИСПОЛНЕНИЕ

Атомная электростанция STP заняла лидирующее место по уровню выработки электричества среди двухсекционных станций, хотя до проведения тренинга находилась на грани полной остановки.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Pride International улучшила общий уровень несчастных случаев на 55% и сообщила об отсутствии несчастных случаев, из-за которых сотрудники пропускали время на работе.

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Компания St. Joseph’s Healthcare сообщила о сокращении отпуска по болезни с 15 до 12 дней на одного штатного сотрудника, а уровень удовлетворенности сотрудников был на 64% выше, чем в среднем по региону.

Тренинг создан по книге — бестселлеру по версии New York Times и Washington Post, написанной на основе 25-летнего опыта исследований.

Какие проблемы
помогает решить

  • Низкая культура исполнения.

  • Повторяющиеся ошибки.

  • Срывы сроков.

  • Избегание ответственности.

  • Нарушение договоренностей.

  • Отсутствие инициативы.

  • Торможение изменений.

Инструменты и навыки

  • Формулирование несоответствия между желаемым и наблюдаемым поведением сотрудников.

  • Создание безопасной среды для получения обратной связи.

  • Диагностирование причин ошибок с помощью диалога.

  • Инструмент «6 источников влияния».

  • Умение анализировать факторы, препятствующие изменению поведения.

  • Освоение стратегий влияния по каждому из 6 источников влияния.

  • Вовлечение собеседника в поиск решения проблемы.

  • Мотивирование с помощью естественных, а не искусственных последствий.

  • Контрастирование.

Результаты для организации

  • Рост культуры ответственности.

  • Рост результативности.

  • Сокращение издержек.

  • Повышение уровня готовности к получению обратной связи.

  • Повышение скорости реализации изменений.

  • Уменьшение количества хронических проблем.

  • Формирование системы гарантированного влияния.

  • Благоприятный деловой и морально-психологический климат.

arrows-03

Программа тренинга

1: ВЫЙДИТЕ ИЗ ТУПИКА

  • Определите несоответствия, которые завели вас в тупик.
  • Выберите правильную тему для диалога об ответственности.

2: НАЧНИТЕ С СЕРДЦА

Оставайтесь сфокусированными на том, чего вы действительно хотите, и поддерживайте диалог.

3: УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМИ ИСТОРИЯМИ

  • Изучите свои истории — как вы оправдываете свое поведение?

  • Избавьтесь от историй Жертвы, Злодея и Беспомощного и сделайте свои эмоции положительными.

4: ОПИШИТЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ

  • Поделитесь своими ожиданиями в сравнении с реальностью.

  • Задавайте эффективные вопросы, которые помогают собеседнику делиться своими взглядами на ситуацию.

5: ОБЕСПЕЧТЕ БЕЗОПАСНОСТЬ

  • Разговаривайте практически со всеми и практически обо всем.

  • Обеспечивайте безопасность, не допуская перехода собеседника к оборонительному поведению.

6: АНАЛИЗИРУЙТЕ

  • Поймите, что стало причиной несоответствия: мотивация, способность или и то, и другое?

  • Используйте 6 источников влияния, чтобы увидеть, что стало причиной несоответствия.

7: СДЕЛАЙТЕ ЭТО ЛЕГКИМ

  • Обсудите ограничения, с которыми вы столкнулись.

  • Помогайте другим людям продумывать пути преодоления барьеров.

  • Рассмотрите личные, социальные и структурные решения.

8: МОТИВИРУЙТЕ

  • Выявите естественные последствия нежелательного поведения, для того, чтобы мотивировать правильное, а не использовать принуждение.

9: ПЕРЕЙДИТЕ К ДЕЙСТВИЮ

  • Переходите от решений к действиям.

  • Устраните несоответствие навсегда.

Материалы по теме

НАЧАТЬ РАЗГОВОР

Нужна подробная консультация по программам SmartValues? Заполните форму и мы свяжемся с вами.

2

ЛУЧШИЕ МИРОВЫЕ МЕТОДИКИ

Одно из направлений нашей работы – адаптация лучших зарубежных решений в области обучения и развития персонала и вывод их на российский рынок. Наши эксперты локализовали 16 всемирно известных программ.

4

КОМПЛЕКСНОСТЬ РЕШЕНИЙ

  • Мы начинаем с диагностики / оценки текущего состояния,
  • затем помогаем выработать цели и стратегию,
  • потом обучаем персонал необходимым для реализации стратегии навыкам,
  • оказываем необходимую поддержку процессу внедрения изменений,
  • и фиксируем достигнутые результаты повторной оценкой.

3

ПОСТРОЕНИЕ КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Мы повышаем эффективность компаний через формирование 
КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 
и трёх её компонентов:

  • культуры ЛИДЕРСТВА
  • культуры КОММУНИКАЦИЙ
  • культуры ИСПОЛНЕНИЯ

1

ОРИЕНТАЦИЯ НА ЦЕННОСТИ

Мы убеждены, что долгосрочных выдающихся результатов — как в бизнесе, так и в жизни в целом, — можно достигать, только руководствуясь правильными ценностями — например, ответственностью за свой выбор, построением взаимовыгодных партнерских отношений и умением эффективно отстаивать свои интересы. Суть этой идеологии отражена и в названии компании SmartValues, что означает Разумные Ценности — именно это лежит в основе всех наших программ.

Secured By miniOrange
«Российские руководители глазами профессионального сообщества»
Уважаемые коллеги! Мы приглашаем Вас принять участие в нашем исследовании. В его основе 16 отличительных компетенций Выдающегося Лидера (Extraordinary Leader), максимально влияющих на рост эффективности организации.
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico
  • Montes vutario lacus quis preambul den
  • Leftomato denitro oculus softam lorum
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat
  Мы ненавидим СПАМ и будем хранить Ваши данные в безопасности.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПРЕДСТАВЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА!
Ваши данные нужны, чтобы связаться с Вами
для представления результатов исследования
Будем рады, если Вы присоединитесь к обсуждению результатов
ИМЯ И ФАМИЛИЯ*
E-MAIL*
НОМЕР ТЕЛЕФОНА*
Ваши данные в безопасности
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis viverra, urna vitae vehicula congue, purus nibh vestibulum lacus, sit amet tristique ante odio.
ENTER YOUR NAME
ENTER YOUR E-MAIL
ENTER YOUR PHONE NUMBER
Your Information will never be shared with any third party.
Заголовок
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТЫ -
МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных