Почти 50% менеджеров российских компаний считают, что в их организациях существуют серьезные проблемы, связанные с деловой этикой, которые опускаются и замалчиваются. Такие данные были представлены в ходе заседания Комиссии по бизнес-этике Ассоциации менеджеров, главной повесткой которого стала оценка текущего состояния корпоративной этики среди крупного бизнеса.
Вопросы бизнес-этики становятся ключевыми в корпоративном управлении, особенно на фоне ужесточающихся регуляторных требований и растущих ожиданий стейкхолдеров. В ходе дискуссии эксперты обсудили, как крупные компании сегодня выстраивают системы внутреннего регулирования, какие международные практики наиболее эффективны и применимы в России, и где граница между формальным соблюдением норм и реальной этической культурой.
Модераторами заседания выступили сопредседатели комиссии по бизнес-этике – генеральный директор Коммуникационной группы «Орта» Николай Обрезков и старший партнер, тренер-консультант ООО «СмартВэльюс» Георгий Мелик-Еганов. Участники встречи отметили возросшую актуальность вопросов деловой этики в корпоративной культуре, а также поделились результатами последнего исследования, отражающего текущее состояние этики в крупном бизнесе. Так, согласно результатам исследования, в числе основных трудностей, которые испытывают компании при внедрении и поддержании этических норм, – излишне формализованный подход к вопросу, отсутствие регулярных системных действий и отсутствие согласованного видения руководства в вопросах деловой этики.
«Формализм, составление формальных этических кодексов – вынужденная мера, он необходим в больших системах и крупных организациях. Тот факт, что 50% опрошенных отмечают, что в их компаниях еще есть замалчиваемые вопросы этики, говорит о необходимости развития данной темы. В числе вопросов, которые замалчиваются, – правила работы с партнерами и контрагентами, а также честность и прозрачность в делах», –отметил Георгий Мелик-Еганов.
«У многих компаний, работающих в сфере коммуникаций, нет полноценного прописного этического кодекса. Нам нужно создать единый этический документ, который бы регламентировал работу всех коммуникационных индустрий: реклама, маркетинг, pr, event-сфера и прочие», – добавил Николай Обрезков.
Лейда Лукьянова, вице-президент по деловой этике и комплаенс ПАО «МТС», обратила внимание, что сейчас среди крупных компаний набирает популярность такой тренд, как выход на фондовые рынки. Однако это действие требует от компании полной прозрачности и регулярной отчетности, что также связано с бизнес-этикой, подчеркнула эксперт. В частности, Мосбиржа разработала стандарты проведения IPO для российских компаний с требованиями к эффективным комплаенс и системе внутреннего контроля (СВК).
«Деловая этика, как ни крути, связана с капитализацией компании – со всем, что может повысить стоимость бизнеса и его репутацию. Но некоторые руководители не готовы к масштабированию своего бизнеса и не считают нужным задумываться о деловой этике. В крупных же компаниях при составлении единого этического кодекса приходится лавировать, чтобы документ подходил под разные подразделения. Дело в том, что специфика работы, оценка рисков и коммерческая тайна могут иметь разное значение и масштабы для сотрудников из нескольких отделов. Но этический стандарт остается единым. Комплаенс – часть нашей ДНК», – поделилась Лейда Лукьянова.
О том, как внедряют принципы делового этикета на промышленном предприятии, рассказала Надежда Зотова, руководитель подразделения комплаенс группы НЛМК. «Кодекс делового общения включает все меры корпоративной культуры. Наше предприятие начало заниматься формированием этой культуры еще задолго до появления такого обязательного инструмента, как система комплаенс. На промышленных компаниях она известна как концепт производственной системы – это тот набор мер, которые направлены на обеспечение непрерывного эффективного производственного цикла, включающий также вовлечение сотрудников и их обратную связь. Когда пришло время составить этический кодекс компании, был соблазн взять несколько уже существующих документов и объединить их, но такой подход не работает. Этический кодекс организации – это выражение внутренней культуры людей, которые работают в компании давно».
Она также отметила, что для части своих сотрудников, в том числе топ-менеджеров и руководителей подразделений, НМЛК проводит обучение стандартам комплаенса.
Член Этического комитета Ассоциации психоаналитического коучинга и бизнес-консультирования (АПКБК), эксперт по бизнес-процессам (Lean&SixSigma Black Belt) Ирина Бражникова разделила деловую этику на три типа: бизнес-этика по отношению к обществу (социальная экологическая ответственность, соблюдение законов), внутренняя этика между сотрудниками (взаимодействие между отделами и с руководством) и бизнес-этика по отношению к партнерам и клиентам (выстраивание долгосрочных отношений).
«Одними из признаков плохо налаженной и не выстроенной этики в компании служат такие моменты как, например, использование коучинга не по назначению: как способ контроля и манипуляции со стороны руководителя. Также могут наблюдаться попытки нарушения конфиденциальности, когда компания просит предоставить детальный отчет о проведении коучинга с описанием якобы анонимного мнения сотрудника о руководителе», – отметила Ирина Бражникова.
Надежда Смокотина, сооснователь LeaderMakers, коуч по лидерству и профайлер, рассказала о пяти стадиях этической зрелости компании: этическая наивность, этическое осознание, менеджмент, этическая организация и, наконец, лидерство. По мнению эксперта, бизнес в России еще достаточно молод, относительно других стран, а потому по большей части находится между первой и второй стадиями этической зрелости.
«Согласно этой модели зрелости, можно проследить, куда и как расти российскому бизнесу. Развиваться в этом ключе можно и нужно, чтобы наши компании становились конкурентными и значимыми на мировой арене. Этика – это те критерии, на основе которых человек понимает, что есть «хорошо», а что – «плохо». И если у лидерства нет понимания, что такое хорошо, а что такое плохо – не будет иметь значение комплаенс или любые строгие правила, потому что будут создаваться двойные стандарты», – рассказала Надежда Смокотина.
Эксперт таже подчеркнула, что для реального и эффективного внедрения этического кодекса в компании нужно не просто донести сотрудникам информацию о правилах и нормах, но и объяснить, как именно следует действовать в той или иной ситуации и какие причины стоят за такими действиями. Это поможет создать глубокое понимание ценностей, которые лежат в основе этики компании, что, в свою очередь, будет способствовать более уверенному и последовательному применению этих норм в повседневной практике.
