Сотрудничество компаний «Роснефть-Уватнефтегаз» и SmartValues началось осенью 2013. В 2014 году состоялся первый тренинг по программе «Трудные Диалоги». На сегодняшний день обучение прошли более 400 сотрудников. Запланировано проведение тренингов для ещё большего числа людей. Примечательно, что в роли тренеров выступают топ-менеджеры и руководители подразделений.
О значении программы «Трудные Диалоги» для компании и о создании команды внутренних тренеров рассказывает Евгений Валерьевич Задорожный, генеральный директор «РН-Уватнефтегаз».
Желание совершенствоваться
Евгений Валерьевич, расскажите, пожалуйста, чем было вызвано решение столь масштабно развернуть программу «Трудные Диалоги» в «РН-Уватнефтегаз»?
Е.В. Задорожный: Главная причина - желание совершенствоваться. Выбранный нами путь развития связан с решением тех вопросов, которые обычно уходят из поля зрения руководителя и которые, в конечном итоге, становятся для организации источником серьёзных проблем. Как правило, люди знают об этих проблемах – знают, но не говорят. Например, сотрудники знают, что предписание по приведению в порядок опасного оборудования не выполнено, но молча наблюдают за тем, как его продолжают использовать. Трагическим результатом такого поведения может стать травма или даже гибель человека.
Начать с тренинга «Трудные Диалоги» нам порекомендовал Максим Ильин. В феврале 2014 года топ-менеджеры первыми прошли обучение. Я также был в той группе. По окончании курса нам стало очевидно, что, если донести новые знания до всех сотрудников и внедрить их в жизнь компании – то есть поменять образ мыслей и поведение большого числа людей, – мы сможем достичь выдающихся результатов.
Сегодня эффективное ведение трудных диалогов в нашей организации превращается в культуру внутрикорпоративной коммуникации. Тренинг пользуется большой популярностью. Некоторые сотрудники прошли его дважды. Они говорят, что в первый раз было интересно и познавательно. А повторная сессия позволила им лучше отработать навыки и в дальнейшем успешно применять их на практике. Люди отмечают, что обучение вдохновляет их и наполняет энергией.
Евгений Валерьевич, в чём Вы видите отличие «Трудных Диалогов» от других программ развития навыков коммуникации?
Мне довелось обучаться на множестве разных курсов, семинаров, в школах переподготовки. В сравнении с ними «Трудные Диалоги» выигрывают за счёт сочетания простоты, практичности и применимости.
Также эту программу отличает психологическая глубина. Она фокусирует участника на осмыслении и использовании новой информации, позволяет увидеть причинно-следственные связи, возникающие в ходе взаимодействия между людьми.
То есть, происходит лучшее встраивание знаний?
Да, Вы правильно поняли.
К тому же тема трудных диалогов, наверное, одна из самых злободневных. Это касается и офиса, и производства, и личной жизни. Часто бывает так, что мы сталкиваемся с какой-то проблемой и она кажется нам сложной. Поэтому мы её игнорируем или откладываем, думая вернуться к ней позже. Однако именно её решение могло бы обеспечить нам дальнейшее развитие. Получается, что мы упускаем возможности.
Были ли у Вас яркие впечатления, открытия в процессе обучения на тренинге «Трудные Диалоги»?
Да, были. Появился новый взгляд на себя. Я задумался о том, насколько эффективнее будет происходить важный разговор, если я что-то изменю в своём поведении, и как это повлияет на моего собеседника. Пришло осознание созидательной роли каждого из участников общения.
Насколько программа, на Ваш взгляд, легка для освоения?
Сам материал несложный. Он хорошо структурирован, динамично подаётся, многократно отрабатывается. Сложность, как и в любом процессе обучения, состоит в нахождении для себя мотива применять то, чему научился, на практике. Это всегда работа над собой со всеми её трудностями.
Если ты глубоко осознал, что обучение даёт тебе безусловное конкурентное преимущество, и видишь, что своим новым поведением ты меняешь взаимодействие с другим человеком в лучшую сторону, то это очень сильно вдохновляет. Хочется самому развиваться дальше и помогать развиваться другим. Я абсолютно убеждён: когда ты разбираешься со своими мотивами, сложность уходит.
Евгений Валерьевич, какое влияние оказывает программа «Трудные Диалоги» на вашу компанию? Связываете ли Вы с этим обучением уже произошедшие изменения?
В первую очередь изменились взаимоотношения внутри коллектива. Коллега из HR-департамента поделился своим наблюдением о том, что всё чаще на собеседованиях внешние кандидаты говорят: «Вы все здесь как-то по-особому общаетесь». Один из них даже сравнил нашу компанию с другой планетой.
Я сам замечаю, что мы стали лучше общаться. Еще полтора года назад планёрки в моём кабинете проходили в жарких напряжённых дебатах. Сегодня обсуждаем вопросы конструктивно, по существу и по делу.
Думаю, что те изменения, которые я наблюдаю в себе, происходят и с другими участниками программы. «Трудные Диалоги» позволяют мне мыслить яснее и предвидеть, куда может завести разговор, если я буду строить его в некомфортной для собеседника манере. Я учусь правильно задавать вопросы, находить в себе позитивные мотивы. Подчинённые много со мной общаются, и я вижу, что они стараются учиться у меня и переносить навыки в своё взаимодействие с сослуживцами. Одним словом, мы формируем социум, который в свою очередь воспитывает нас. А если этот процесс идёт от первого руководителя, то он создаёт общую культуру предприятия.
Такие результаты дорогого стоят.
Вы правы. На текущий момент наше предприятие по эффективности занимает первое место во всей большой компании «Роснефть». И этот результат я связываю, в том числе, с изменениями, о которых сказал выше.
