Трудные Диалоги®
Инструменты развития эмоционального интеллекта
для ведения ключевых диалогов,
определяющих нашу эффективность
Награды и аккредитации
В компании SPRINT NEXTEL производительность возросла на 93%, а показатели по качеству, времени и затратам улучшились на 10-15%.
В компании FRANKLIN PIERCE COLLEGE уровень пассивного/агрессивного поведения снизился на 14%, а уровень доверия возрос на 15%.
Атомная электростанция STP заняла лидирующее место по уровню выработки электричества среди двухсекционных станций, хотя до проведения тренинга находилась на грани полной остановки.
Сотрудники компании MAINE GENERAL HEALTH повысили свою готовность обсуждать и решать проблемы во взаимодействии на 167%.
За один год компания АТ&Т снизила затраты на биллинг на 30%, а компания SPRINT NEXTEL сократила издержки, связанные с обслуживанием, на 20 млн. долл.
Тренинг создан по книге – бестселлеру по версии New York Times и Washington Post, которая изменила способ общения миллионов людей во всем мире.
Stephen R. Covey
автор книги “7 НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ”
Неразвитая культура коммуникаций.
Отсутствие диалога по важным вопросам.
Хронически нерешаемые противоречия.
Наличие острых и/или хронических конфликтов в организации.
Внутренняя конкуренция, бессубъектность, маятниковые решения.
Торможение и/или низкая эффективность изменений.
Стагнация.
Развитие эмоционального интеллекта.
Создание безопасной среды для выражения собеседником его точки зрения.
СТО-анализ.
Управление эмоциями — своими и собеседника — в ходе диалога.
Предоставление ДОСТУПа к своему видению.
Создание общей цели.
Эмпатическое слушание.
Контрастирование.
Формирование новой культуры коммуникаций как основы эффективного развития.
Своевременное выявление и открытое, конструктивное обсуждение проблем.
Предотвращение кризисов и конфликтов.
Честная и бесконфликтная обратная связь между людьми на всех уровнях организации.
Формирование культуры взаимного уважения и доверия.
Сокращение количества хронических проблем.
Рост мотивированности, удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
Как вы реагируете в ситуации,
когда диалог
становится трудным?
Пройдите тест, чтобы понять,
каков ваш типичный стиль поведения в стрессовой ситуации.
АНДРЕЙ КРЫШКО
исполнительный директор
Этот тренинг дает возможность вывести тупиковый диалог на конструктивный уровень, позволяющий достичь общей цели.
АЛЕКСЕЙ МИТЕНКОВ
ДИРЕКТОР ПО ТРАНСФОРМАЦИИ
Это не просто бизнес-тренинги. Это - важнейший шаг в формировании в компаниях культуры взаимного уважения и доверия в связке с эффективностью и доходностью бизнеса.
АЛЕКСАНДР ЗОРИН
начальник отдела развития кадрового потенциала
Это тот редкий случай, когда на протяжении всего обучения ты ясно видишь, что точно будешь использовать полученные знания. Ведь они применимы во множестве ситуаций - во взаимодействии с коллегами и подчинёнными, с деловыми партнёрами, с семьёй и друзьями.
Е.В. ЗАДОРОЖНЫЙ
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР «РОСНЕФТЬ-УВАТНЕФТЕГАЗ»
Мне довелось обучаться на множестве разных курсов, семинаров, в школах переподготовки. В сравнении с ними «Трудные Диалоги» выигрывают за счёт сочетания простоты, практичности и применимости.
Также эту программу отличает психологическая глубина. Она фокусирует участника на осмыслении и использовании новой информации, позволяет увидеть причинно-следственные связи, возникающие в ходе взаимодействия между людьми.
Бывает так, что в общении с кем-то из коллег мы ощущаем дискомфорт и напряжённость. Причём этот коллега
Замалчивание проблем считается одной из самых больших проблем бизнеса. Но её создаёт сам руководитель, управляя людьми с
Для решения рабочих задач Анне приходится регулярно писать письма и сообщения руководителям компании. Она делится важной информацией,
Можно ли быть одновременно эффективным руководителем и другом для подчинённых? Как создать такую атмосферу в команде, в
По мнению Джозефа Гренни, одного из авторов бестселлера “Трудные Диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки”,
«Менеджмент, если он осуществляется правильно, относится к числу самых благородных профессий». Клейтон Кристенсен* Вы руководите отделом или
НАЧАТЬ РАЗГОВОР
Хотите получить подробную консультацию по программам SmartValues?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами.
2
ЛУЧШИЕ МИРОВЫЕ МЕТОДИКИ
Одно из направлений нашей работы – адаптация лучших зарубежных решений в области обучения и развития персонала и вывод их на российский рынок. Наши эксперты локализовали 16 всемирно известных программ.
4
КОМПЛЕКСНОСТЬ РЕШЕНИЙ
3
ПОСТРОЕНИЕ КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Мы повышаем эффективность компаний через формирование
КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
и трёх её компонентов:
1
ОРИЕНТАЦИЯ НА ЦЕННОСТИ
Мы убеждены, что долгосрочных выдающихся результатов — как в бизнесе, так и в жизни в целом, — можно достигать, только руководствуясь правильными ценностями — например, ответственностью за свой выбор, построением взаимовыгодных партнерских отношений и умением эффективно отстаивать свои интересы. Суть этой идеологии отражена и в названии компании SmartValues, что означает Разумные Ценности — именно это лежит в основе всех наших программ.
