Трудные Диалоги (Crucial Conversations®)
ИНСТРУМЕНТЫ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ ВЕДЕНИЯ ДИАЛОГОВ, КОГДА СТАВКИ ВЫСОКИ, МНЕНИЯ ПРОТИВОПОЛОЖНЫ И ПРИСУТСТВУЮТ СИЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ
Если вы не получаете нужные вам результаты, скорее всего, препятствием является то, что мы называем «трудным диалогом». Какую бы проблему вы ни решали: низкое качество товаров или услуг, медленный процесс вывода продукта на рынок, снижение лояльности клиентов или напряженные отношения с партнерами, - не стоит ждать положительных результатов, если вы не можете говорить ЧЕСТНО и ПРЯМО практически со всеми и почти обо всём.
Трудные Диалоги - это ситуации, когда вопрос важен, мнения сторон противоположны, а сильные эмоции негативно влияют на ход диалога.


О ТРЕНИНГЕ "ТРУДНЫЕ ДИАЛОГИ" - В ДВУХ СЛОВАХ
Трудные диалоги» - тренинг, в результате которого участники приобретают навыки развития своего эмоционального интеллекта для ведения открытых конструктивных диалогов на всех уровнях организации, в ситуациях, когда ставки высоки, существуют противоположные позиции и вовлечены сильные эмоции. Научившись говорить так, чтобы быть услышанным (и воодушевляя окружающих действовать подобным образом), участники смогут выявлять лучшие идеи, принимать наиболее эффективные решения и согласованно осуществлять их в организации. Применение этих навыков на практике – эту путь к достижению желаемых результатов во всех сферах, будь то повышение продуктивности работы отдела или улучшение отношений в семье. Тренинг состоит из большого количества практических упражнений, групповых обсуждений и индивидуальной работы. Тренинг проводится очно - как в корпоративном, так и в открытом формате, а также в онлайн.
ЧЕМУ УЧИТ ТРЕНИНГ ТРУДНЫЕ ДИАЛОГИ?
- РАЗВИВАТЬ СВОЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
- ГОВОРИТЬ УБЕДИТЕЛЬНО И ОТКРОВЕННО
- СТИМУЛИРОВАТЬ РАБОТУ В КОМАНДЕ И УЛУЧШАТЬ ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- СОЗДАВАТЬ АТМОСФЕРУ ПРИНЯТИЯ И ОДОБРЕНИЯ, А НЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ
- УСТРАНЯТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ГРУППОВЫЕ РАЗНОГЛАСИЯ
- ВМЕСТЕ С СОБЕСЕДНИКОМ ДОСТИГАТЬ ОТКРЫТОСТИ КОММУНИКАЦИЙ

ПРЕИМУЩЕСТВА ТРЕНИНГА ТРУДНЫЕ ДИАЛОГИ
- Продуктивность и Качество: В компании SPRINT NEXTEL производительность возросла на 93%, а показатели по качеству, времени и затратам улучшились на 10-15%.
- Командная работа: Сотрудники компании MAINEGENERALHEALTH повысили свою готовность обсуждать и решать проблемы во взаимодействии на 167%.
- Взаимоотношения: В компании FRANKLIN PIERCE COLLEGE уровень пассивного/агрессивного поведения снизился на 14%, а уровень доверия возрос на 15%.
- Исполнение: Атомная электростанция STP заняла лидирующее место по уровню выработки электричества среди двухсекционных станций, хотя до проведения тренинга находилась на грани полной остановки.
- Эффективность: За один год компания АТ&Т снизила затраты на биллинг на 30%, а компания SPRINT NEXTEL сократила издержки, связанные с обслуживанием, на 20 млн. долл.
Тренинг ''ТРУДНЫЕ ДИАЛОГИ" признан ''ТРЕНИНГОВЫМ ПРОДУКТОМ ГОДА''
по версии HUMAN RESOURСE EXECUTIVE

info@smartvalues.ru
Во всём мире компании из списка Fortune 500 выбирают тренинг "Трудные диалоги", чтобы улучшить такие важные показатели, как качество, эффективность, удовлетворённость, безопасность и т.п.
ВАРИАНТЫ ОБУЧЕНИЯ
В корпоративном формате - один из наших тренеров проводит тренинг в выбранном вами месте.
В открытом формате - ваши сотрудники посещают заранее запланированный открытый тренинг.
В online формате - активный, вовлекающий тренинг, который можно пройти из любого удобного места.
Сертификация тренеров - ваши внутренние тренеры проходят специальное обучение для последующего самостоятельного проведения тренингов в вашей компании.
Хотите адаптировать программу?
Мы предлагаем множество вариантов адаптации программы в соответствии с вашими нуждами, а также измерение результатов.