Руководитель нарушил договорённости с сотрудником, и тот оказался в неприятной ситуации. Как быть? Может, постараться не зацикливаться на этом и двигаться дальше, ведь с руководителями всякое бывает? Ни в коем случае! Важно незамедлительно обсудить ситуацию. Как это сделать правильно, мы расскажем, отвечая на письмо нашей читательницы.
«Чуть больше года назад меня повысили. На новой должности мне предложили возглавить один из двух проектов. Первый – это научная программа, которую я вместе со своим руководителем разрабатывала последние пару лет. Я была так воодушевлена этой возможностью, что без колебаний отклонила второй проект. Но вскоре мой начальник всё переиграла. Она решила сама руководить программой, по крайней мере, в течение ближайшего года. Второй проект уже был занят, поэтому я оказалась в тупике. Я подумала, что ситуация неприятная, но надо достойно пережить её. Однако прошёл год, а я до сих пор выполняю поддерживающую роль. У меня есть знания и опыт, чтобы руководить программой но, похоже, мой менеджер не собирается передать мне бразды правления. Как я могу мягко поговорить с ней об этом? Боюсь, что если я неправильно это сделаю, её это заденет. Тогда она, даже не осознавая, что наказывает меня, может негативно оценить мою работу. А это плохо повлияет на мою карьеру».
Вы сделали выбор, основываясь на обещании другого человека и доверяя ему. Теперь ваше доверие подорвано. Как действовать в такой ситуации? Позвольте поделиться мыслями по трём темам:
- Какой урок вам следует вынести из прошлого.
- Что вам делать сейчас.
- Как вы можете управлять своим будущим.
Прошлое. Судя по вашему рассказу, вы не обсуждали свои обманутые ожидания сразу после того, как руководитель сообщила об изменении плана. Вы сразу перешли от «Она решила сама руководить программой» к «Я подумала, что ситуация неприятная, но надо достойно пережить её». Здесь пропущен один шаг: «Я спросила у неё, почему она не сдержала своего обещания назначить меня руководителем программы». Очевидно, вам не хватило умения обсудить нарушенные обещания и получить новые, на этот раз более формальные и обязательные к исполнению. Если кто-то обещает вам руководящую роль и вы ради неё отказываетесь от другой возможности, то, как только этот человек меняет план, у вас есть полное право сказать ему: «Мы договаривались о другом. Если ты нарушаешь нашу договорённость, я бы хотела понять, как ты решишь мой вопрос». Ваш руководитель должна обосновать и оправдать свой поступок. Но вы не призвали её сделать это, и теперь возможность упущена. Вы сами себя поставили в позицию невыгодную просителя, в то время как являетесь пострадавшей стороной.
Ваше описание ситуации и вопрос в конце письма наводят на мысль о том, что вы считаете себя слабой и неспособной вести переговоры и отстаивать свои интересы. Вы спрашиваете, как «мягко поговорить» об этом, и предполагаете, что начальник может наказать вас, «даже не осознавая» этого. Так может говорить сотрудник, который чувствует себя обязанным руководителю и от которого ничего не зависит. Это про вас? Вы плохо справляетесь с работой? Вы не приносите пользу для вашей компании? Вашу карьеру определяет благосклонность руководителя? Если это не так, то …
Настоящее. Вам необходимо укрепить свою психологическую защиту. Перед беседой с руководителем проведите беседу с собой. На трёх отдельных листах бумаги напишите три разных плана Б на случай, если не сможете добиться желаемого в текущей должности. Такое задание требует времени, исследования, взаимодействия с коллегами и определённого мужества. Пусть это вас не пугает и не останавливает – придумайте три варианта. Вы поймёте, что справились с задачей, когда после прочтения планов вам захочется сказать: «Звучит здорово!».
Будущее. Когда вы продумаете для себя запасные варианты, вы по-другому посмотрите на разговор с руководителем. Вы поймёте, что говорить нужно прямо и открыто. Начните с того, о чём вы и ваш начальник когда-то договорились. Напомните ей о том, что она заверила вас, что руководить программой будете именно вы. Следите за тем, чтобы ваши тон и фразы не были обвиняющими или обличающими. Но также важно не уходить в извинения. Просто напомните о соглашении, подкрепив свои слова фактами.
Далее расскажите об изменениях, которые она без предупреждения и согласования внесла в план, и о том, как новость повлияла на вас.
Затем найдите общую цель. Вы можете сделать это примерно так: «Я хочу руководить этим проектом. И я хочу остаться в компании. Но, если вы не уверены во мне как в руководителе, я прошу вас честно об этом сказать. Это поможет мне понять своё положение. Скажите, если я должна выполнить какую-то работу, чтобы вырасти профессионально и заслужить ваше доверие. Тогда я смогу либо приступить к этой работе, либо найти другое, более подходящее для себя место. Самое важно для меня – это разобраться в том, что происходит. Как вы это видите? И что вы думаете обо мне и моих перспективах в компании?».
Вы не обязаны говорить мягко. Вы имеете полное право говорить уверенно, уважительно и прямолинейно. А ваше беспокойство о возможном наказании рассеется, если вы объективно оцените себя как специалиста и свои карьерные возможности.
При использовании материала ссылка на smartvalues.ru обязательна.
Правильно подготовиться к разговору о нарушении договорённостей и успешно провести его поможет тренинг «Диалоги об Ответственности». Его участники освоят логичный пошаговый процесс отыскания и устранения несоответствий между ожидаемым и наблюдаемым поведением других людей, научатся ослаблять их сопротивление, повышать ответственность, устранять непоследовательность в поведении.
Подробнее о курсе >>>.
Ответим на ваши вопросы: +7 (495) 626-30-06, info@smartvalues.ru
Максимально эффективно сочетание тренинга «Диалоги об Ответственности» с тренингом «Трудные Диалоги».
