Три совета, которые могут быть особенно полезны во времена, когда вокруг много противоречивой информации.
1. Будьте аккуратны в высказываниях.
Описывая взгляды других — даже когда эти другие вас не слышат, – избегайте громких выражений и сильных эпитетов. Они предсказуемым образом влияют не только на другого человека, но и на вас. Вам может показаться, что более нейтральные формулировки сделают ваше мнение менее весомым. Но их предназначение в другом - они помогут вам не разжигать эмоции и не усиливать свою неприязнь. Ведь чем эмоциональнее и провокационнее будут ваши высказывания, тем меньше у вас останется возможностей, чтобы найти общее в своих взглядах и взглядах другого человека.
2. Оперируйте фактами.
Если вы хотите, чтобы другие люди больше опирались на факты, убедитесь в том, что и вы сами в любой ситуации и в любом окружении придерживаетесь таких же стандартов. Развивайте в себе привычку каждый раз, когда делитесь своим мнением, начинать с фактов, на основании которых вы делаете свои выводы. Ищите ответ на вопрос о том, какие факты вас заставляют думать так, а не иначе.
3. Терпеливо возвращайте других на их «путь к действию».
Модель «путь к действию» предполагает, что наши действия - это результат прохождения нами пути, который начинается с того, что мы что-то видим или слышим. Затем мы рассказываем себе историю о том, что видели или слышали. Под влиянием этой истории у нас возникают определённые чувства. А наши чувства влияют на наши действия.
Проблема в том, что наш мозг создан для максимально эффективной работы. Поэтому мы склонны хранить не все исходные данные, которые формируют наши истории и чувства. Мы помним, что думаем или чувствуем по поводу чего-либо. Но мы не помним всех фактов и наблюдений, которые породили эти истории или чувства. Таким образом, мы не умеем пересматривать свои взгляды, но отлично умеем отстаивать их правильность. Зная это, мы можем быть более терпеливыми как к себе, так и к другим.
Когда кто-то рассказывает вам, что он «думает» или «чувствует», мягко и уважительно помогите ему восстановить связь с «почему» - с фактами. Спросите, что он видел, делал, читал или узнал такого, что послужило основой для этих историй и чувств. Не провоцируйте собеседника, указывая на неубедительность его доказательств. Так вы только разрушите безопасность, которая могла бы помочь другому человеку рационально переосмыслить ситуацию.
При использовании материала ссылка на smartvalues.ru обязательна.
Узнайте о том, как лицензионная программа «Трудные Диалоги» поможет вам справляться с негативными эмоциями и спокойно и конструктивно обсуждать самые сложные вопросы: https://td.smartvalues.ru/, info@smartvalues.ru, +7 (495) 626-3006.
