Интервью с Чарлзом Духиггом, автором бестселлера «Сила привычки»
Вы знали, что сила привычки влияет на поведение человека? Чарлз Духигг (Charles Duhigg) американский журналист, лауреат Пулитцеровской премии, автор бестселлера «Сила привычки» (The Power of Habit) уверен, что каждому человеку под силу перепрограммировать привычные действия так, чтобы они помогали добиваться успеха и делали жизнь легче. Своими идеями он делится в интервью, которое дал специально для компании VitalSmarts.
Что из себя представляет привычка? Это ведь одно из тех слов, которые мы постоянно слышим, но о значении которого почти никогда не задумываемся.
Привычка – это поведение, которое изначально является выбором, но затем закрепляется как набор действий на уровне подсознания. Например, когда вы учились водить машину и хотели выехать из гаража задним ходом, вам нужно было максимально сосредоточиться: посмотреть в зеркала и убедиться в отсутствии препятствий, убрать ногу с тормоза, мысленно оценить расстояние между гаражом и улицей, при этом ровно удерживая колеса, следить за встречным движением и так далее. Но теперь вы проделываете всё это машинально. Модель поведения стала привычкой.
Каждая привычка, вне зависимости от её сложности, обладает одной и той же структурой - петлёй привычки. В ней есть знак или триггер, который даёт команду вашему мозгу перейти в автоматический режим. Затем следуют привычные действия или рутина - физическое, умственное или эмоциональное поведение. И, наконец, есть награда. Как только вы поймёте, как работают петли привычек, вы сможете начать их менять.
Многие ли из наших каждодневных действий мы совершаем под влиянием привычек?
Что вы сделали первым делом сегодня утром после пробуждения? Вы приняли душ, проверили почту или отправились за сладостями на кухню? Вы почистили зубы до или после того, как вытерлись полотенцем? Какой маршрут до места работы вы выбрали? Что взяли на обед: салат или гамбургер? Вернувшись с работы, надели ли вы кроссовки и отправились на пробежку или наполнили бокал и сели ужинать перед телевизором?
В действительности все эти решения были не выбором, а вашими привычками.
Большинство решений, которые мы принимаем ежедневно, могут казаться следствием долгих размышлений. Но это не так. Это привычки. В одной из работ, опубликованных исследователем из Университета Дьюка, говорится, что более 40% наших ежедневных действий – это привычки: еда, которую мы заказываем, слова, которые мы говорим нашим детям перед сном, экономные покупки или траты, частота занятий спортом и многое другое. Эти привычки оказывают огромное влияние на наше здоровье, продуктивность, финансовую безопасность и счастье.
Если привычек в нашей жизни так много и они так коварны, то как мы можем изменить их?
Существует своего рода золотое правило изменения привычек, которое раз за разом подтверждают исследования. В его основе лежит понимание того, что невозможно полностью избавиться от вредных привычек. Чтобы изменить отрицательную модель поведения, необходимо добавить новый порядок действий в петлю привычки.
Разумеется, это просто только на словах. Привычки не сдаются без боя и для их изменения нужно приложить значительные усилия. Чтобы новый порядок действий стал привычным, он должен быть запущен старым триггером и точно так же, как и раньше вознаграждён. Таково правило: можно изменить порядок действий, используя прежний стимул и прежнюю награду. Почти любое поведение можно изменить, если триггер и награда остаются неизменными.
Возьмём для примера курение. Курильщик, как правило, не способен бросить курить, если эту привычку не заменить другим видом деятельности. Если вы хотите бросить курить, важно понять, почему вы курите: вам нравится никотин или же сигарета придаёт сил, упорядочивает ваш день, способствует общению? Если курение – это способ получить энергию, можно заменить его кофеином во второй половине дня. Согласно исследованиям, это увеличит шансы на избавления от вредной привычки.
Более тридцати исследований, в которых приняли участие бывшие курильщики, доказали, что выявление своих стимулов и наград, ассоциирующихся с сигаретами, а затем выбор нового порядка действий с аналогичным результатом — никотинового пластыря, серии отжиманий, растяжки и отдыха в течение нескольких минут — увеличивают вероятность успеха при отказе от курения.
Есть ли среди привычек такие, которые заслуживают первоочередного внимания?
Да. Некоторые привычки, так называемые «ключевые привычки», могут вызвать цепную реакцию в чьей-то личной жизни или работе организации. Отличный пример ключевой привычки – физические упражнения. Когда люди начинают регулярно заниматься спортом хотя бы один раз в неделю, они часто стремятся изменить и другие модели поведения. Как правило, они улучшают питание, раньше начинают рабочий день, они меньше курят и в целом становятся более терпеливыми. Они реже пользуются кредитными картами и утверждают, что испытывают меньшее напряжение. Не совсем понятно, почему, но для многих людей физические упражнения становятся ключевой привычкой, с которой начинаются серьезные перемены.
Надо полагать, что специалисты из разных компаний хорошо знают, как работают людские привычки, не так ли?
Именно так. В Target*, например, руководители внедряют сложные компьютерные программы для анализа привычек покупателей, а затем используют полученную информацию для определения списка желаемых покупок. Если вы раз в неделю в будний день примерно в 18:30 покупаете мороженое по кредитной карте Target и каждый июль и октябрь приобретаете пакеты для мусора, в Target поймут, что у вас есть дети и, как правило, вы заезжаете за продуктами после работы, возвращаясь в свой частный дом с лужайкой. Оценив другие покупки, аналитики компании обратят внимание, что иногда вы приобретаете хлопья, но ни разу не брали молоко, а, значит, покупаете его в другом месте.
Поэтому Target отправит вам купоны на двухпроцентное молоко, а также на шоколадную посыпку, школьные принадлежности, садовую мебель, грабли и, учитывая ваше вероятное желание отдохнуть после долгого рабочего дня, на пиво. Компания составит примерный список ваших покупок, а затем попытается убедить вас закупать все продукты в Target.
Почти в каждом крупном магазине розничной торговли, включая Amazon.com, Best Buy, супермаркеты Kroger, 1-800-Flowers, Olive Garden, Anheuser- Busch, почтовую службу США, Fidelity Investments, Hewlett-Packard, Bank of America, Capital One и сотни других компаний, есть отделы прогностической аналитики, занимающиеся анализом привычек потребителей.
Изучают ли привычки учёные?
Привычки исследуют в десятках университетов, включая университет Дьюка, Гарвард, Калифорнийский, Принстонский, Йельский университеты, университеты Южной Калифорнии и Пенсильвании, а также университеты в Великобритании, Германии и Нидерландах. Не говоря уже о корпоративных исследователях в компаниях Procter & Gamble, Microsoft, Google и сотнях других. В фокусе их интересов нейробиология и психология привычек, их сильные и слабые стороны, а также механизмы их формирования и возможности изменения.
*сеть супермаркетов в США.
Перевод SmartValues.
При использовании ссылка на www.smartvalues.ru обязательна.
