Вы узнаете:
- Что является объектом любых изменений в организациях и с чего стоит начинать изменения.
- С какими пятью конкретными проблемами сталкиваются все инициаторы изменений во всех организациях.
- Почему для работы с этими проблемами необходимо уметь вести два различных типа диалогов.
- В чём принципиальное отличие этих двух типов диалогов.
- Почему их нельзя избежать или заменить другими действиями.
- Какие типичные ошибки можно допустить и какие навыки обеспечивают эффективность этих диалогов.
