Последние три года богаты на темы для трудных диалогов: пандемия, вакцины, политическая ситуация. Поводов для тревоги и опасений становится всё больше – как и поводов для разногласий. При этом, по данным исследования Crucial Learning, сейчас люди испытывают особенно сильную неуверенность и даже страх при обсуждении проблем. Поэтому 65% респондентов предпочитают молчать, а 47% избегают общения с теми, чьё мнение отличается от их собственного.
Наш страх перед открытым разговором порождают и усиливают истории, которые мы придумываем и рассказываем себе. Часто мы так увлекаемся этими историями, что начинаем видеть в другом человеке настоящего злодея.
Пять советов, которые помогут вам контролировать свой страх перед трудным диалогом и чувствовать себя спокойнее и увереннее.
1. Очеловечьте своего "злодея".
Задайте себе такой вопрос о человеке, с которым вам предстоит поговорить: «Почему разумный, рациональный и порядочный человек может так думать или поступать?». Под «так» мы подразумеваем действия или мысли, которые вы ему приписываете в своей истории. Даже если вы уверены, что порядочность и разумность это не про вашего собеседника, сам по себе вопрос поможет вам изменить настрой и немного выдохнуть.
2. Проявите интерес.
Вместо того, чтобы докапываться до истины и выяснять, кто прав, попытайтесь понять точку зрения другого человека. Задавайте вопросы, уточняйте, постарайтесь понять основания для рассуждений и действий собеседника .
3. Относитесь скептически к своей точке зрения.
Для успеха трудного диалога необходима комбинация уверенности и скромности. Будьте уверены в том, что ваша точка зрения заслуживает того, чтобы быть озвученной. И вместе с тем будьте достаточно скромны, чтобы признать, что у вас нет монополии на истину, и новая информация может изменить ваше видение.
4. Не зацикливайтесь на необходимости переубедить собеседника.
Вашей главной целью не должно быть изменить точку зрения другого человека. Вместо этого сфокусируйтесь на свободном обмене идеями. И внимательно слушайте собеседника. Ирония в том, что, чем меньше мы стараемся убедить, тем более убедительными становимся.
5. Создавайте безопасность.
Ничто так не снижает накал эмоций, как ощущение уважения и единства ценностей. Поэтому, если вы заметите, что собеседнику некомфортно, скажите ему о своём уважении и отметьте те моменты, которые одинаково важны для вас.
При использовании материала ссылка на smartvalues. ru обязательна.
Узнайте о том, как лицензионная программа «Трудные Диалоги» поможет вам открыто, конструктивно и уважительно обсуждать самые сложные вопросы:
+7 (495) 626−3006.
