Top.Mail.Ru
Меню Закрыть

Что и как сказать другому человеку, если вы хотите, чтобы он изменил своё поведение

Если мы хотим, чтобы другой человек изменил своё поведение и перестал что-то делать или начал делать это по-другому, мы обычно говорим ему примерно следующее: «Не делай этого, это плохо. Делай вот это». Мы объясняем, что то, что он делает, вредит его здоровью, карьере, учёбе. Мы убеждаем его, что так продолжать нельзя, нужно одуматься, взять себя в руки и т.д.

При этом мы совершаем, как минимум, две ошибки:

  1. Мы читаем нашему «подопечному» лекцию/проповедь, приводим разные факты, примеры, статистические данные. Но ему не нужна эта информация. Он и сам много чего знает. Ему нужно другое: оценить все эти сведения и соотнести их со своей ситуацией.
  2. Отстаивая свою позицию, мы провоцируем другого человека на то, чтобы он отстаивал противоположную точку зрения. Например, вы объясняете сыну, почему ему следует меньше сидеть в смартфоне и больше времени посвящать урокам. А он в ответ начинает говорить о том, почему он не должен этого делать.

Люди не любят, когда их контролируют или принижают. Любое утверждение или вопрос, воспринимаемые как проявление покровительственной или контролирующей позиции, вызовут сопротивление. Другой человек попытается доказать свою независимость.

Как и что следует сказать, чтобы не спровоцировать так называемое реактивное сопротивление?

Задайте вопросы, которые помогут другому человеку исследовать свои мотивы. Назовём их «влияющие вопросы».

Примеры «влияющих вопросов»:

▫️ Подумай о плюсах и минусах, которые ты получишь, если изменишь своё поведение. Как ты думаешь, как это изменение повлияет на твою жизнь?

▫️ По шкале от 1 до 7 какова вероятность того, что ты изменишь своё поведение? Попробуй объяснить, почему ты выбрал(-а) 3, а не 2? Почему не 4?

▫️ Ты всегда говорил(-а), что хочешь пойти в медицинский вуз. Сейчас ты жалуешься на то, какая в школе скучная и сложная химия, и не хочешь выполнять домашнее задание. Но экзамен по химии обязателен для поступления в медвуз. Как ты думаешь, может ли это повлиять на твои дальнейшие планы? Как именно? Что ты можешь сделать, чтобы найти баланс между своими сегодняшними интересами и планами на будущее?

Важный момент: задавая вопросы, следите за тем, чтобы они не были риторическими, манипулятивными, осуждающими или поучающими. Они должны помочь вашему собеседнику понять свои мотивы, оценить текущую ситуацию и её возможное развитие в будущем.

 

При использовании материала просим делать ссылку на smartvalues.ru. Спасибо!

2

ЛУЧШИЕ МИРОВЫЕ МЕТОДИКИ

Одно из направлений нашей работы – адаптация лучших зарубежных решений в области обучения и развития персонала и вывод их на российский рынок. Наши эксперты локализовали 16 всемирно известных программ.

4

КОМПЛЕКСНОСТЬ РЕШЕНИЙ

  • Мы начинаем с диагностики / оценки текущего состояния,
  • затем помогаем выработать цели и стратегию,
  • потом обучаем персонал необходимым для реализации стратегии навыкам,
  • оказываем необходимую поддержку процессу внедрения изменений,
  • и фиксируем достигнутые результаты повторной оценкой.

3

ПОСТРОЕНИЕ КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Мы повышаем эффективность компаний через формирование 
КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 
и трёх её компонентов:

  • культуры ЛИДЕРСТВА
  • культуры КОММУНИКАЦИЙ
  • культуры ИСПОЛНЕНИЯ

1

ОРИЕНТАЦИЯ НА ЦЕННОСТИ

Мы убеждены, что долгосрочных выдающихся результатов — как в бизнесе, так и в жизни в целом, — можно достигать, только руководствуясь правильными ценностями — например, ответственностью за свой выбор, построением взаимовыгодных партнерских отношений и умением эффективно отстаивать свои интересы. Суть этой идеологии отражена и в названии компании SmartValues, что означает Разумные Ценности — именно это лежит в основе всех наших программ.

«Российские руководители глазами профессионального сообщества»
Уважаемые коллеги! Мы приглашаем Вас принять участие в нашем исследовании. В его основе 16 отличительных компетенций Выдающегося Лидера (Extraordinary Leader), максимально влияющих на рост эффективности организации.
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico
  • Montes vutario lacus quis preambul den
  • Leftomato denitro oculus softam lorum
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat
  Мы ненавидим СПАМ и будем хранить Ваши данные в безопасности.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПРЕДСТАВЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА!
Ваши данные нужны, чтобы связаться с Вами
для представления результатов исследования
Будем рады, если Вы присоединитесь к обсуждению результатов
ИМЯ И ФАМИЛИЯ*
E-MAIL*
НОМЕР ТЕЛЕФОНА*
Ваши данные в безопасности
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis viverra, urna vitae vehicula congue, purus nibh vestibulum lacus, sit amet tristique ante odio.
ENTER YOUR NAME
ENTER YOUR E-MAIL
ENTER YOUR PHONE NUMBER
Your Information will never be shared with any third party.
Заголовок
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТЫ -
МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных