fbpx
Меню Закрыть

Как корпоративные «неприкасаемые» вредят компании

По данным исследования VitalSmarts с участием 950 сотрудников разных компаний, 93% из них приходится работать с коллегами, которые на постоянной основе некорректно ведут себя или некачественно выполняют свою работу. При этом по логике они должны быть первыми кандидатами на увольнение. Однако каким-то образом им всё сходит с рук и они не за что не несут ответственность.

Исследование показывает, что эти «неприкасаемые» сотрудники дорого обходятся компании – их поведение негативно влияет на общий настрой и атмосферу в команде, на качество работы и продуктивность других людей. Ещё одним печальным результатом их присутствия в коллективе является отток из него ценных, эффективных сотрудников. По словам 94% респондентов, проблемы, порождаемые «неприкасаемыми», очевидны для всех. Их коллеги, прямые подчинённые и даже руководители обычно в курсе происходящего.

Подобный стиль поведения показан в популярном комедийном сериале «Офис». Его герой Майкл Скотт в исполнении Стива Карелла (Steve Carell) – тот самый пресловутый региональный менеджер, который остаётся в штате несмотря на такие свои качества, как некомпетентность, грубость и подлость.

Исследователи выяснили, что менее четверти сотрудников решаются высказать «неприкасаемым» неодобрение по поводу их поведения или качества работы. Большинство просто работают рядом, жалуясь другим или же всячески избегая контакта с неприятными коллегами. Таким образом, истиной проблемой является не наличие «неприкасаемых» в организации, а бездействие остальных. По сообщению 91% участников исследования, такое бездействие продолжается в течение года и более. Более половины из них отмечают, что проблема существует в компании не менее четырёх лет. 

Как призвать «неприкасаемых» к ответственности

  1. Общайтесь с ними уважительно. Проявление уважения уже в первые тридцать секунд общения позволит собеседнику почувствовать себя в безопасности и он/она будет готов(-а) вас выслушать.
  2. Начните с фактов. Высказывая своё беспокойство, не начинайте с обвинений или осуждения. Вместо этого сообщите факты.
  3. Поделитесь своим видением последствий такого поведения. Мотивируйте других, помогая им увидеть естественные последствия их некорректного поведения таким образом, чтобы эти последствия были значимы для них самих.
  4. Приглашайте собеседника к диалогу. Помните о том, что ваше видение ситуации, возможно, верно наполовину. Поделившись своими мыслями и тем, что вас заботит, предложите собеседнику сделать то же самое, даже если он/она считают, что вы в чём-то неправы. Другие будут готовы выслушать вашу точку зрения, если они видят, что вы открыты для восприятия их позиции. 
  5. Помогите руководителю проявить ответственность в сложившейся ситуации. Если ваша попытка обсудить ситуацию с «неприкасаемым» потерпела неудачу, а текущая ситуация негативно сказывается на вас и ваших коллегах, вашим следующим трудным разговором должен быть разговор с руководителем. Выполните шаги 1-4, чтобы помочь руководителю понять, что ему/ей необходимо более качественно выполнять свою руководящую работу в отношении проблемного сотрудника.

Источник >>>.

Перевод SmartValues.

При использовании материала ссылка на smartvalues.ru обязательна.


Правильно подготовиться к разговору с «неприкасаемым» и эффективно провести его вам поможет тренинг «Диалоги об Ответственности». Вы освоите логичный пошаговый процесс отыскания и устранения несоответствий между ожидаемым и наблюдаемым поведением других людей, научитесь ослаблять их сопротивление, повышать ответственность, устранять непоследовательность в поведении.

Подробнее о курсе >>>.

Ответим на ваши вопросы:  +7 (495) 626-30-06info@smartvalues.ru.

«Российские руководители глазами профессионального сообщества»
Уважаемые коллеги! Мы приглашаем Вас принять участие в нашем исследовании. В его основе 16 отличительных компетенций Выдающегося Лидера (Extraordinary Leader), максимально влияющих на рост эффективности организации.
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico
  • Montes vutario lacus quis preambul den
  • Leftomato denitro oculus softam lorum
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat
  Мы ненавидим СПАМ и будем хранить Ваши данные в безопасности.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПРЕДСТАВЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА!
Ваши данные нужны, чтобы связаться с Вами
для представления результатов исследования
Будем рады, если Вы присоединитесь к обсуждению результатов
ИМЯ И ФАМИЛИЯ*
E-MAIL*
НОМЕР ТЕЛЕФОНА*
Ваши данные в безопасности
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis viverra, urna vitae vehicula congue, purus nibh vestibulum lacus, sit amet tristique ante odio.
ENTER YOUR NAME
ENTER YOUR E-MAIL
ENTER YOUR PHONE NUMBER
Your Information will never be shared with any third party.
Заголовок
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТЫ -
МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: