Если одного интеллекта недостаточно, то что же определяет успех в решении проблем?
Чтобы ответить на этот вопрос авторы концепции "Выдающийся Лидер" / The Extraordinary Leader Джек Зенгер (Jack Zenger) и Джозеф Фолкман (Joseph Folkman) изучили два блока данных. Первый касался специалистов (6 тысяч человек), второй – руководителей и топ-менеджеров (76 тысяч человек). Сравнение показало, что настоящими мастерами решения проблем люди становятся благодаря пяти навыкам. Далее вы увидите, что ни один из них не является в чистом виде интеллектом, хотя интеллект – это основа для успеха в принятии решений.
- Глубокая техническая экспертиза и опыт.
Мастера решения проблем либо сами обладают глубокой экспертизой и опытом, либо же имеют доступ к тем, у кого они есть. Стив Джобс – яркий пример человека, который опирался на экспертизу других людей. Он создавал видение и придумывал идеи, но ему не хватало технических знаний для того, чтобы воплощать эти идеи в жизнь. В начале истории Apple это делал Стив Возняк, инженер по образованию. Однако именно идеи Джобса раздвигали границы и вдохновляли на создание совершенно нового, того что раньше казалось невероятным. Высокоинтеллектуальным специалистам очень мешает их желание быть единственными источниками экспертизы и знаний. Сегодня проблемы стали ещё сложнее, часто их решение требует знания сразу нескольких дисциплин, и, соответственно, привлечения групповой экспертизы. Открытость знаниям и умениям других людей только усилит вашу способность решать проблемы.
. - Способность осуществлять инновации, бросать вызов привычному порядку, изменять и расширять границы.
Решения появляются, когда мы изучаем проблему со всех сторон, ставим под сомнение общепринятые подходы и/или выходим за их рамки. Наше образование учит нас стандартным алгоритмам действий, но новые проблемы требуют новых алгоритмов. Часто наш первый порыв – применить то же самый подход, который срабатывал раньше. Мастера решения проблем ищут инновационные идеи, необычные подходы и уникальные схемы. Они обращаются к разным наукам и сферам жизни и получают удивительные результаты.
. - Широкий/стратегический взгляд на проблему.
Часто мы думаем, что лучше всех решит проблему эксперт с узкой специализацией в определённой области. Такие люди могут быть чрезвычайно полезны. Но данные исследований ZF говорят о том, что успешнее всего решают проблемы те, кто могут видеть «большую картинку» и хорошо понимают организационную стратегию и вектор движения. В отличие от них узкие специалисты склонны предлагать варианты, вступающие в противоречие с приоритетами бизнеса.
. - Упорный труд и целеустремлённость.
99% решения проблем – это тяжёлый труд. Прежде чем изобрести лампу накаливания, Эдисон предпринял 1000 безуспешных попыток. Современные фармацевты в поисках новых лекарств запускают тысячи циклов исследований: безопасность и эффективность препаратов проверяются на животных, потом на людях, затем вносятся изменения и вновь начинаются тестирования - и так много раз. Мастера решения проблем упорно работают, делают всё возможное, идут к цели и повторяют эти действия снова и снова.
. - Выдающиеся навыки межличностного общения.
В обществе есть представление о том, что тот, кто по-настоящему умеет решать проблемы, действует сам по себе - отгородившийся от внешнего мира одиночка, порождающий блестящие идеи. В реальности такие люди едва ли существуют. Хорошие решения возникают в совместном поиске, когда ваши идеи объединяются с идеями других людей. Самые продуктивные учёные из Bell Labs обладали отличными навыками общения, установления и поддержания связей. Мастера решения проблем выстраивают сеть контактов, внутри которой царит сотрудничество. Они умеют объединять людей и налаживать между ними обмен знаниями и информацией. Они внушают доверие окружающим, и это их ключевая характеристика. Отшельникам, работающим в одиночку, обычно не доверяют. Они сами не делятся информацией, и у других не возникает желания делиться с ними.
Решите проблему, и вы станете героем. Ваша способность станет сильнее, если вы будете развивать перечисленные выше навыки. Но не забывайте о том, что решение проблем – это командный спорт. Возможно, вам придётся разделить славу героя с другими людьми. Но это только укрепить мнение о вас как о человек, который умеет решать проблемы.
Автор статьи: Джозеф Фолкман (Joseph Folkman), президент и сооснователь компании Zenger|Folkman.
Оригинал статьи >>>.
Перевод SmartValues.
