Вы прошли тренинг «Трудные Диалоги», добросовестно и вдумчиво выполнив все упражнения, и внимательно прочитали одноимённую книгу. Пора применять новые знания и умения на практике. Но оказывается, что это не так-то просто. Вы готовитесь к трудному диалогу, а начав его, замечаете, что уходите в молчание, стараетесь скрыть свои истинные чувства или, напротив, давите на собеседника, раздражаетесь и злитесь.
В такой ситуации оказываются многие участники тренинга. Для успешного использования приёмов и инструментов «Трудных Диалогов» в первую очередь необходимо желание изменить своё поведение. Как изменить поведение рассказывает один из авторов методики Эл Свицлер (Al Switzler).
Главный совет – как можно больше практики в безопасных условиях. Мотивация и знание своих сильных и слабых сторон – это первые шаги на пути к успешному ведению трудных диалогов. Первые, но не единственные. Вам нужно работать над своими умениями. Начните с подготовки к предстоящему диалогу. Напишите сценарий его начальной части. Сконцентрируйтесь на том, как создать атмосферу безопасности, в которой вам будет комфортно делиться своими мыслями.
За долгие годы обучения я понял, насколько сложно значительно улучшить свои умения, занимаясь в одиночку. Вы можете много читать, думать, планировать, тренироваться и в итоге заметите изменения. Но они будут глубже и качественнее, если вы найдёте «коуча» - человека, которому вы доверяете, и который поможет вам оценивать ваш прогресс. Это должен быть близкий вам человек: друг, член семьи, коллега и т.п. Попросите его/её просмотреть ваш сценарий и отметить те места, которые могут создать угрозу для безопасности или спровоцировать вас или собеседника перейти к молчанию или насилию. Обсудите ваш последний трудный диалог. Пусть ваш «коуч» поможет вам понять, что вы сделали неправильно, и продумать, как вы можете улучшить соответствующие умения. Также будет полезно вместе разыграть диалог и спланировать начало предстоящей вам беседы.
Хорошие результаты для переноса знаний и умений из теории на практику даёт обучение других. Выступая в роли учителя, вы и сами лучше овладеете материалом. Поделитесь концепцией «Трудных Диалогов» с родными, друзьями или коллегами. Подробнее расскажите своему «ученику» о том умении, которое пока вызывает у вас сложности.
Ещё один важный совет: пусть принципы и модель ведения трудных диалогов всегда будут в фокусе вашего внимания. Как можно чаще вспоминайте и повторяйте их, замечайте подходящие ситуации для применения тех или иных умений, практикуйте и репетируйте трудные диалоги.
По материалам блога Crucialskills.com. Перевод SmartValues.
При использовании ссылка на www.smartvalues.ru обязательна.
Изучить все приёмы и инструменты ведения трудных диалогов вы можете на тренинге «Трудные Диалоги».
Подробности и регистрация: http://td.smartvalues.ru/.
