Top.Mail.Ru
Меню Закрыть

Организации по-прежнему страдают от молчания сотрудников

Администратор отдела не доводит до конца ни одного поручения. Руководитель проявляет неуважение к одному из своих подчинённых. А супервизор бессовестно выдаёт заслуги сотрудников за свои достижения.

Если окружающие игнорируют и не обсуждают открыто подобные (и, как выясняется, широко распространённые)  ситуации, то из неприятных моментов отдельно взятого департамента они неминуемо превращаются в проблемы, которые ухудшают атмосферу во всей компании и снижают её прибыль. К такому выводу пришли эксперты компании Crucial Learning, изучив итоги недавнего исследования.

Такое же исследование они провели и в 2016 году. Как выяснилось, за шесть лет компании стали более заинтересованы в своевременном обсуждении проблем, а сотрудники – лучше осведомлены об этих проблемах. Однако молчание по-прежнему остаётся в приоритете. 

Чаще всего замалчиваются следующие проблемы:

  • сотрудник не выполняет на должном уровне свою часть командной работы (68%);
  • результаты сотрудника хуже ожидаемых (66%);
  • сотрудник проявляет неуважение к коллеге (57%);
  • сотрудник нарушает правила или процедуры (53%);
  • отсутствие чёткого понимания о том, кто ответственен за принятое решение (53%).

Вместо того, чтобы открыто обсудить проблему, люди:

  • жалуются друг другу (77%);
  • выполняют дополнительную или ненужную работу (63%);
  • мучительно размышляют о проблеме (57%);
  • злятся и копят негативные эмоции (49%).

В 2022 году участники исследования сообщили, что самый большой урон компании приносит молчание окружающих в ситуациях, когда сотрудники проявляют неуважение к коллегам. Примечательно, что в 2016 году эта проблема не вошла в список тем, замалчивание которых дорого обходится организациям. Это может говорить о повышении чувствительности и внимания к проявлению неуважения. Однако изменения в отношении к проблеме не приводят к действиям. Наблюдая проявление неуважения, люди молчат.

Итог замалчивания проблем  - финансовые потери. По мнению 43% участников исследования, молчание обходится их организации в 10 000 USD. 30% оценили ущерб в 25 000 USD. А, по убеждению19%, он и того больше – 50 000 USD.

Замалчивание наносит не только финансовый урон. Респонденты уверены, что страдают моральный дух, отношения, корпоративная культура, бюджет,  сроки и качество выполнения проектов.  

Джозеф Гренни (Joseph Grenny), соавтор бестселлера «Трудные диалоги», отмечает, что пандемия повысила важность эффективной коммуникации. При этом менее половины (45%) сотрудников оценивают свою способность вести трудные диалоги на перечисленные выше пять тем как «удовлетворительную». И лишь 9% считают себя по-настоящему искусными в обсуждении проблем.

«Одно из самых дорогостоящих для организации препятствий на пути к повышению эффективности – это непроведённые или неправильно проведённые трудные диалоги, - поясняет Гренни. – Если вы не можете прямо и открыто обсуждать проблемы с руководителями и коллегами, вы не сможете создать такие взаимоотношения в коллективе, которые позволят бизнесу преодолевать трудности».

 

При использовании материала ссылка на smartvalues.ru обязательна.


Узнайте о том, как лицензионная программа «Трудные Диалоги»  поможет вам справляться с негативными эмоциями и спокойно и конструктивно обсуждать самые сложные вопросы:  https://td.smartvalues.ru/info@smartvalues.ru, +7 (495) 626-3006.

2

ЛУЧШИЕ МИРОВЫЕ МЕТОДИКИ

Одно из направлений нашей работы – адаптация лучших зарубежных решений в области обучения и развития персонала и вывод их на российский рынок. Наши эксперты локализовали 16 всемирно известных программ.

4

КОМПЛЕКСНОСТЬ РЕШЕНИЙ

  • Мы начинаем с диагностики / оценки текущего состояния,
  • затем помогаем выработать цели и стратегию,
  • потом обучаем персонал необходимым для реализации стратегии навыкам,
  • оказываем необходимую поддержку процессу внедрения изменений,
  • и фиксируем достигнутые результаты повторной оценкой.

3

ПОСТРОЕНИЕ КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Мы повышаем эффективность компаний через формирование 
КУЛЬТУРНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 
и трёх её компонентов:

  • культуры ЛИДЕРСТВА
  • культуры КОММУНИКАЦИЙ
  • культуры ИСПОЛНЕНИЯ

1

ОРИЕНТАЦИЯ НА ЦЕННОСТИ

Мы убеждены, что долгосрочных выдающихся результатов — как в бизнесе, так и в жизни в целом, — можно достигать, только руководствуясь правильными ценностями — например, ответственностью за свой выбор, построением взаимовыгодных партнерских отношений и умением эффективно отстаивать свои интересы. Суть этой идеологии отражена и в названии компании SmartValues, что означает Разумные Ценности — именно это лежит в основе всех наших программ.

«Российские руководители глазами профессионального сообщества»
Уважаемые коллеги! Мы приглашаем Вас принять участие в нашем исследовании. В его основе 16 отличительных компетенций Выдающегося Лидера (Extraordinary Leader), максимально влияющих на рост эффективности организации.
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico
  • Montes vutario lacus quis preambul den
  • Leftomato denitro oculus softam lorum
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat
  Мы ненавидим СПАМ и будем хранить Ваши данные в безопасности.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПРЕДСТАВЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА!
Ваши данные нужны, чтобы связаться с Вами
для представления результатов исследования
Будем рады, если Вы присоединитесь к обсуждению результатов
ИМЯ И ФАМИЛИЯ*
E-MAIL*
НОМЕР ТЕЛЕФОНА*
Ваши данные в безопасности
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis viverra, urna vitae vehicula congue, purus nibh vestibulum lacus, sit amet tristique ante odio.
ENTER YOUR NAME
ENTER YOUR E-MAIL
ENTER YOUR PHONE NUMBER
Your Information will never be shared with any third party.
Заголовок
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Контент будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕСЬ!
Пример отчета будет доступен после заполнения формы
Ваши данные в безопасности. Мы ненавидим СПАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТЫ -
МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных